最近Adobe花200億美元收購(gòu)在線(xiàn)設(shè)計(jì)協(xié)作平臺(tái)Figma的消息引發(fā)了不小熱議，國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師圈子都擔(dān)心Figma被收購(gòu)后的命運(yùn)，很多人都認(rèn)為它會(huì)重蹈其他小企業(yè)的命運(yùn)，在大企業(yè)內(nèi)部被消化、同質(zhì)化，失去獨(dú)特的調(diào)性。

設(shè)計(jì)相關(guān)的SaaS服務(wù)，其用戶(hù)主要就是設(shè)計(jì)師群體，這是一個(gè)看起來(lái)ToB，實(shí)際上有非常獨(dú)特ToC屬性的行業(yè)，各種新興軟件平臺(tái)都靠著與設(shè)計(jì)師群體，特別是一些設(shè)計(jì)師KOL的獨(dú)特聯(lián)系構(gòu)成用戶(hù)護(hù)城河。

這種聯(lián)系有多重要呢？可以說(shuō)很多用戶(hù)使用這些產(chǎn)品并不是看重某個(gè)功能，而是出于對(duì)大V、社群的認(rèn)可，這讓他們可以忍受很多產(chǎn)品服務(wù)上的缺陷，但絕不能容忍社區(qū)文化的背叛。

關(guān)于收購(gòu)的爭(zhēng)論一出，F(xiàn)igma的首席產(chǎn)品官山下雄樹(shù)就主動(dòng)出面接受采訪(fǎng)，闡釋了公司對(duì)這次收購(gòu)的理解，以及未來(lái)發(fā)展的愿景，緩解用戶(hù)信任危機(jī)。

科技前哨今天梳理匯總了這次采訪(fǎng)，為大家展示一下用戶(hù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)如何談自己的愿景，如何分享他們的思考，未來(lái)我們也可以對(duì)比他們的實(shí)際決策和訪(fǎng)談內(nèi)容是否有差別，以此判斷它未來(lái)的用戶(hù)走勢(shì)。

山下雄樹(shù)為什么重要

首先要介紹下山下雄樹(shù)的身份，聽(tīng)名字就知道他是一位日本人，在微軟、谷歌、Uber都從事過(guò)產(chǎn)品、用戶(hù)相關(guān)的工作，在Uber時(shí)他成為了Figma的早期用戶(hù)，并于201*年跳槽Figma成為了公司的產(chǎn)品副總裁。

今年6月，在這次收購(gòu)發(fā)生前他擔(dān)任了公司首席產(chǎn)品官的職務(wù)。

此前Figma的CEO在收購(gòu)后公開(kāi)表示公司會(huì)繼續(xù)保持自主經(jīng)營(yíng)，并沒(méi)有能安撫用戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，山下雄樹(shù)的特殊身份讓他成為了出面緩解用戶(hù)情緒的最好選擇。

他既是圈內(nèi)人，又是Figma的早期用戶(hù)，現(xiàn)在又主導(dǎo)未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，只要他的發(fā)言沒(méi)有什么可疑的地方，相信還是能安撫到很多核心用戶(hù)。

接下來(lái)我們就一起看看他都分享了哪些未來(lái)愿景吧。

1.Figma在過(guò)去的幾年依靠在線(xiàn)協(xié)作業(yè)務(wù)成就了今天的成績(jī)，你們希望繼續(xù)堅(jiān)持這個(gè)業(yè)務(wù)嗎？

山下雄樹(shù)回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)提到，F(xiàn)igma如今的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是滿(mǎn)足設(shè)計(jì)工作的需求。

今天他們的眼光不止局限于在線(xiàn)協(xié)作，他們現(xiàn)在更多關(guān)注的是在線(xiàn)協(xié)作之外，設(shè)計(jì)師開(kāi)始設(shè)計(jì)前，完成設(shè)計(jì)之后還有哪些需求。

他認(rèn)為新冠疫情成就了在線(xiàn)協(xié)作業(yè)務(wù)，也成就了Figma，但這只是產(chǎn)品發(fā)展的一個(gè)階段，真正滿(mǎn)足設(shè)計(jì)師的需求，必須幫助他們持續(xù)簡(jiǎn)化工作流程，這也是他們此前收購(gòu)各種小型設(shè)計(jì)公司，提供低代碼開(kāi)發(fā)能力的原因。

2.大公司下好乘涼，被Adobe收購(gòu)會(huì)讓你們的產(chǎn)品愿景發(fā)生什么變化？

山下雄樹(shù)認(rèn)為收購(gòu)其實(shí)會(huì)有兩方面的影響，一方面是Figma希望通過(guò)收購(gòu)獲得什么，二是他們整合后能一起做什么？

Figma接受Adobe收購(gòu)的原因很明確，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工具生態(tài)，他提到Figma的許多用戶(hù)其實(shí)并不排斥Adobe，他們的設(shè)計(jì)流程中都有使用Adobe的工具。

這次合作將能幫助打破Figma和Adobe產(chǎn)品的數(shù)據(jù)邊界，用戶(hù)不必每次在不同軟件間導(dǎo)出、導(dǎo)入數(shù)據(jù)，依靠統(tǒng)一的格式和云服務(wù)，可以直接在軟件內(nèi)部調(diào)用，借助Adobe的技術(shù)支持，他們有望加速產(chǎn)品研發(fā)，提供更好的服務(wù)。

共同合作上，他也承認(rèn)Adobe一直對(duì)Figma公司很感興趣，Adobe雖然完成了云轉(zhuǎn)型，但生產(chǎn)模式還是線(xiàn)下的邏輯，和完全為線(xiàn)上協(xié)作而生的Figma有很大區(qū)別，這次合作也會(huì)將他們的經(jīng)驗(yàn)融入到Adobe的產(chǎn)品中，優(yōu)化設(shè)計(jì)師的在線(xiàn)工作體驗(yàn)。

*.作為Figma未來(lái)的首席產(chǎn)品官，你們會(huì)提供Adobe的功能嗎？

山下雄樹(shù)提到，Adobe產(chǎn)品范圍要大得多，除了平面產(chǎn)品還設(shè)計(jì)視頻、*D建模等領(lǐng)域，這些都是他們?cè)贔igma沒(méi)有考慮過(guò)的事情，因?yàn)镕igma一直專(zhuān)注于軟件和界面設(shè)計(jì)。

通過(guò)收購(gòu)期間的交流，他發(fā)現(xiàn)了很多其他領(lǐng)域設(shè)計(jì)師的痛點(diǎn)，比如視頻剪輯軟件打開(kāi)需要很長(zhǎng)時(shí)間，如果要把它真正在線(xiàn)化，放到網(wǎng)上面臨很多新的挑戰(zhàn)和變革。

他還不確定Figma會(huì)不會(huì)集成更多Adobe的功能，但是讓Figma成為一個(gè)跨領(lǐng)域的設(shè)計(jì)平臺(tái)是件令人興奮的事情。

4.如果沒(méi)有和Adobe合作，你們?cè)瓉?lái)有沒(méi)有計(jì)劃做這些業(yè)務(wù)呢？

顯然這很難說(shuō)，F(xiàn)igma一直專(zhuān)注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，就目前的成果來(lái)看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到大家期望的形態(tài)。

從軟件設(shè)計(jì)到形成最終產(chǎn)品，過(guò)程中還有很多低效的地方可以改進(jìn)，如果只是按照原來(lái)的步驟，他們很可能沒(méi)有精力思考這些新的領(lǐng)域。

*.Figma今年早些時(shí)候推出了一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品，這次收購(gòu)會(huì)不會(huì)影響這方面的業(yè)務(wù)？

山下雄樹(shù)對(duì)此沒(méi)有正面回答。他認(rèn)為Adobe確實(shí)有很多了不起的客戶(hù)，被收購(gòu)可以讓他們接觸不少新的企業(yè)客戶(hù)群體，但企業(yè)市場(chǎng)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

這方面他還在做嘗試，最近山下雄樹(shù)就在日本開(kāi)設(shè)了公司辦事處，他們正在嘗試和當(dāng)?shù)氐腁dobe團(tuán)隊(duì)合作，規(guī)劃自己的產(chǎn)品定位，找到自己的企業(yè)用戶(hù)。

6.Figma現(xiàn)在的全球化程度如何？

Figma80%以上的用戶(hù)實(shí)際上在漂亮國(guó)境外，作為在線(xiàn)協(xié)作平臺(tái)，他們一直追求全球化的服務(wù)，也正因?yàn)槿绱薋igma才能擁有足夠堅(jiān)強(qiáng)的用戶(hù)社區(qū)。

現(xiàn)在他們開(kāi)始在投資運(yùn)營(yíng)線(xiàn)下業(yè)務(wù)，在印度、倫敦、巴黎、柏林和東京都設(shè)立了辦事處，為的就是更多的接近用戶(hù)，以前他們靠自下而上的方式成長(zhǎng)起來(lái)，現(xiàn)在他們需要用自上而下的方式持續(xù)和用戶(hù)保持聯(lián)系。

*.你們的用戶(hù)戰(zhàn)略會(huì)變化嗎？

山下雄樹(shù)在這里不忘強(qiáng)化他們的用戶(hù)屬性，他認(rèn)為與用戶(hù)保持聯(lián)系是Figma的基因，他們至今還會(huì)通過(guò)短信、電話(huà)等方式和客戶(hù)直接溝通，公司CEO也會(huì)看每個(gè)用戶(hù)的反饋。

他認(rèn)為這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯不會(huì)改變，這里他還專(zhuān)門(mén)表態(tài)，認(rèn)為公司有幸擁有一群對(duì)他們的產(chǎn)品興奮的用戶(hù)，這次收購(gòu)會(huì)向這些用戶(hù)證明，公司會(huì)有一些變化，但他們的信任不會(huì)被辜負(fù)。

8.現(xiàn)在很多人都反感互聯(lián)網(wǎng)巨頭，更喜歡看小公司擊敗巨人，你們的收購(gòu)被看作一次認(rèn)輸，是對(duì)社群的背叛，你對(duì)這種立場(chǎng)有什么看法？

山下雄樹(shù)回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)還比較務(wù)實(shí)，他認(rèn)為選擇被收購(gòu)并不是所謂的認(rèn)輸，回顧他們的發(fā)展數(shù)據(jù)，其實(shí)Figma靠自己自然也能做大，但問(wèn)題在于他們能否更快、更好的為用戶(hù)提供服務(wù)。

很多人對(duì)世界未來(lái)都有各自的敘事，戰(zhàn)勝巨頭算勝利、算勝利，但Figma作為一家用戶(hù)型企業(yè)，他們關(guān)心的是如何更好的服務(wù)設(shè)計(jì)師群體，最快的做到這點(diǎn)才是關(guān)鍵。

*.那么你在Figma最大的期待是什么？

我加入Figma是因?yàn)槲艺娴暮芟矚g設(shè)計(jì)，我喜歡通過(guò)Adobe和其他設(shè)計(jì)工具產(chǎn)生創(chuàng)意的過(guò)程。

另一方面，作為一名產(chǎn)品人，我對(duì)如何幫助大家完成這個(gè)過(guò)程也很有興趣，希望我們能構(gòu)建更完善的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，幫助大家簡(jiǎn)單的完成設(shè)計(jì)工作，如果每個(gè)學(xué)校的校報(bào)都使用我們的服務(wù)，我會(huì)非常開(kāi)心。

科技前哨的小伙伴梳理完整篇報(bào)道，看下來(lái)Figma的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)邏輯在管理層還是存在的，只是他們能否堅(jiān)持還需要關(guān)注后續(xù)的運(yùn)營(yíng)決策，F(xiàn)igma會(huì)在Adobe的收購(gòu)中騰飛還是隕落，最多半年時(shí)間我們就能看出苗頭。

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